Aumentos notáveis nas compras de joias pelo TikTok demonstram o impacto do live commerce no varejo brasileiro.
O faturamento de lives no TikTok cresceu 161 vezes entre 2025 e 2026, evidenciam dados da plataforma. O live commerce se tornou estratégico para aproximação de consumidores, com 54% dos e-consumidores brasileiros já realizando compras por redes sociais, segundo pesquisa da CNDL e SPC Brasil divulgada em julho de 2026.
O crescimento do live commerce no Brasil
O avanço significativo do live commerce no Brasil reflete uma tendência crescente no varejo digital. Dados do TikTok Shop mostram que, entre maio de 2025 e maio de 2026, a média diária de lives aumentou 20 vezes, com um valor médio mensal movimentado pelas transmissões atingindo 161 vezes de crescimento. Essas estatísticas ilustram uma mudança não apenas na forma de vender, mas na interação entre marcas e consumidores.
Débora De Landa, empresária e fundadora da Joias Kether, adota o live commerce como uma prática regular em sua estratégia de vendas. Em suas transmissões ao vivo, oferece uma apresentação das joias, responde perguntas em tempo real e dá orientações personalizadas aos consumidores. “As lives se tornaram uma extensão natural da minha forma de trabalhar, próxima, transparente e responsável”, afirma Débora, destacando a importância do contato direto no processo decisório de compra.
As principais métricas de crescimento incluem:
Aumento de 20 vezes na média diária de transmissões ao vivo no TikTok Shop.
Crescimento de 161 vezes no faturamento médio mensal gerado por essas transmissões.
Aproximadamente 54% dos consumidores digitais do Brasil realizaram compras por redes sociais nos últimos 12 meses.
Engagement e confiança nos consumidores
A pesquisa da CNDL e SPC Brasil revela que 29% dos consumidores citam a possibilidade de interagir com o vendedor como um motivo para comprar através das redes sociais. Essa interação transforma o live commerce de uma simples vitrine em uma estratégia de relacionamento eficaz e uma experiência de compra mais humanizada.
A dinâmica da venda ao vivo permite que perguntas sobre características e acabamentos sejam respondidas no instante em que as peças são apresentadas, aproximando a experiência da venda física. Esta abordagem se destaca especialmente em categorias como joias, onde detalhes específicos são cruciais na decisão de compra.
Além disso, a confiança se torna um fator determinante neste cenário. O levantamento destaca que 39% dos consumidores buscam comentários de outros compradores antes de finalizar uma compra. Essa busca por autenticação enfatiza a importância de um relacionamento transparente e acessível durante o processo de venda.
O papel de Débora De Landa e a Kether
Sua abordagem contemporânea ao live commerce combina uma apresentação cuidadosa das peças com um envolvimento ativo da audiência, construindo confiança por meio da interatividade.
Live commerce como ferramenta de relacionamento contínuo
O live commerce se estabelece não apenas como um canal de conversão mas como uma ferramenta para o fortalecimento de laços entre marcas e consumidores. Ao adotar uma abordagem de atendimento coletivo em tempo real, marcas como a Kether criam uma comunidade que facilita a comunicação e o entendimento mútuo. Em meio a esse cenário, Meta, TikTok e YouTube vão ser julgados por vício digital nos EUA, o que poderá impactar diretamente práticas desse tipo.
A interação durante as transmissões não se limita a responder perguntas individuais mas permite que todos os espectadores se envolvam na conversa, proporcionando uma experiência de compra mais enriquecedora. Essa abordagem possibilita que as marcas entendam melhor as necessidades e desejos do consumidor, ajustando suas ofertas e apresentando soluções mais adequadas.
Entre os dados apresentados, a pesquisa também indica que 39% dos consumidores buscam fotografias do produto e 39% analisam os comentários de outros compradores antes de decidir a compra. A importância de um atendimento eficiente e da reputação sólida torna-se evidente, levando as marcas a investirem em estratégias que priorizam o relacionamento.
O impacto do live commerce em pequenas e médias empresas
Os dados mostram que o TikTok Shop representa um aumento de cinco vezes no faturamento em relação ao segundo canal de vendas da empresa.
