Nova central Business Hub conecta companhias a 1,2 bilhão de usuários semanais e permite inclusão de produtos, preços e suporte via agentes digitais.
ChatGPT cria o seu próprio Google Meu Negócio ao lançar a solução Businesses, plataforma que permite a empresas gerenciar informações institucionais, catálogos de produtos e atendimento direto pelo aplicativo. O recurso está disponível em fase beta e integra o Business Hub, central de controle apresentada pela OpenAI para conectar marcas a 1,2 bilhão de usuários semanais da ferramenta, conforme comunicado oficial.
Plataforma Businesses no ChatGPT centraliza informações corporativas
O Business Hub permite que companhias de qualquer porte reivindiquem um perfil oficial no ChatGPT, validando a identidade e atualizando dados institucionais por autoatendimento. A partir do painel, empresas podem editar descrições do negócio, incluir feeds automáticos de produtos com preço e disponibilidade e acessar relatórios sobre o engajamento de usuários, segundo a OpenAI.
Entre os recursos, está a possibilidade de listar diferenciais competitivos, programar atualizações automáticas conforme mudanças em estoque e incluir informações de contato comercial.
Principais recursos do Business Hub anunciados pela OpenAI:
Reivindicação e verificação de perfis empresariais oficiais.
Edição de informações e contatos institucionais.
Publicação de catálogos de produtos com detalhes em tempo real.
Relatórios sobre interação dos usuários com as marcas.
Integração simplificada para empresas elegíveis em todos os países onde o ChatGPT opera.
Business Agents oferecem suporte em tempo real aos usuários
Outro componente da nova estrutura é a introdução dos Business Agents, agentes digitais automáticos dedicados ao atendimento direto dos usuários. O recurso estreia em fase beta para empresas de comércio eletrônico dos Estados Unidos, permitindo que consumidores tirem dúvidas e recebam suporte sobre produtos sem sair do ChatGPT.
Os Business Agents funcionam como ponto de contato entre cliente e marca, guiando a navegação por ofertas, esclarecendo detalhes em tempo real e facilitando a conclusão de compras dentro do chat, informou a OpenAI.
Integração com Shopify facilita gestão de produtos no ChatGPT
Empresas já integradas ao Shopify, contam com fluxos exclusivos para importação automática de produtos. O Shopify Catalog realiza a sincronização do portfólio de lojas parceiras, permitindo que informações como preço e disponibilidade sejam atualizadas tanto via Business Hub quanto pelo próprio painel de administração da Shopify.
O processo de integração para lojistas Shopify pode ser iniciado diretamente em ambos os ambientes, facilitando o início da presença digital para empresas com operação online e já elegíveis dentro das regiões atendidas pelo ChatGPT.
Expansão global depende de validação do modelo da OpenAI
Embora as funcionalidades avancem inicialmente nos Estados Unidos, a OpenAI já possibilita que empresas elegíveis de outros países iniciem o processo de verificação no Business Hub.
Empresas que preenchem os critérios necessários podem ativar os recursos diretamente, importando seus catálogos de produtos, atualizando informações institucionais e acompanhando métricas de engajamento dos usuários pela central Business Hub.
