Companhia aérea aproveitou o momento viral do festival e transformou o sonho de um fã em uma das histórias mais emocionantes de marketing de oportunidade do ano.
A Latam mostrou como transformar um simples gesto em um case poderoso de marketing de oportunidade. Durante o show de Katy Perry no The Town 2025, o fã André subiu ao palco e, ao ser questionado pela cantora sobre seu maior sonho, revelou que gostaria de se tornar comissário de bordo. Patrocinadora oficial do festival, a companhia não deixou o momento passar e, no dia seguinte, já movimentava as redes sociais em busca do rapaz.
A primeira reação da Latam foi um tweet que viralizou: “Procura-se fã que subiu no palco do The Town 2025 ontem!”. O tom divertido engajou milhares de pessoas que ajudaram a marca a encontrar André rapidamente. A partir daí, a história começou a ganhar contornos de emoção e estratégia de marca.
🚨 PROCURA-SE FÃ que subiu no palco do The Town 2025 ontem!
— LATAM Airlines Brasil (@LATAM_BRA) September 15, 2025
André, se estiver lendo isso, me manda uma mensagem (pode ser em português, inglês ou francês)… Quero te levar pra uma experiência comigo! Se conhecem o divo, MARQUEM AQUI por favor?
Poucos dias depois, durante um voo para Brasília, André foi surpreendido pela tripulação com uma carta escrita à mão. No bilhete, a Latam o convidava para conhecer a Academia Latam, centro de treinamento de tripulantes. O gesto arrancou lágrimas do jovem, que compartilhou nas redes sociais o momento inusitado e emocionante.
a latam fez uma surpresa pra mim durante meu voo hoje pra brasilia que coisa surreal serio 😭 @LATAM_BRA muito obrigado isso vai ser incrivel pic.twitter.com/TIWqQ0tpXh
— dré (@dancewithkaty) September 18, 2025
Em casa, ele recebeu outro presente simbólico: uma miniatura de avião emoldurada em acrílico, acompanhada de uma nova carta da companhia reforçando o convite para viver essa experiência. O mimo ajudou a eternizar a lembrança e mostrou atenção aos detalhes que tornam a comunicação mais humana.
olhem o que chegou quase agora em casa 😭 que coisa LINDA muito obrigado @LATAM_BRA vocês são incríveis e isso vai ser extremamente importante pra mim pic.twitter.com/XUGf1TVaR9
— dré (@dancewithkaty) September 20, 2025
A narrativa ganhou ainda mais força quando a escola de idiomas inFlux, onde André estuda inglês, decidiu presenteá-lo com um mês de intercâmbio na Flórida. Assim, a história deixou de ser apenas uma ação de marca para se tornar uma trama coletiva sobre sonhos, oportunidades e conexões.
🚨 PROCURA-SE FÃ que subiu no palco do The Town 2025 ontem!
— LATAM Airlines Brasil (@LATAM_BRA) September 15, 2025
André, se estiver lendo isso, me manda uma mensagem (pode ser em português, inglês ou francês)… Quero te levar pra uma experiência comigo! Se conhecem o divo, MARQUEM AQUI por favor?
Por que é marketing de oportunidade
O que a Latam fez exemplifica de forma clara a essência do marketing de oportunidade: identificar o assunto do momento, reagir com rapidez, criar conexão genuína e entregar valor real.
Pontos que tornam o case marcante:
- Agilidade: a resposta aconteceu em menos de 24 horas após o show.
- Relevância: a ação se conecta diretamente ao sonho do fã e ao core business da Latam.
- Humanização: cartas escritas à mão e presentes personalizados reforçam empatia.
- Ampliação da história: a entrada da inFlux deu ainda mais força ao enredo.
- Uso inteligente do patrocínio: a marca soube ativar sua presença no festival de forma orgânica.
Mais do que uma jogada de marketing, a Latam mostrou que marcas que agem com sensibilidade conseguem transformar um momento espontâneo em uma narrativa memorável. E embora André ainda não tenha conquistado oficialmente uma vaga como comissário, o público já torce para que o próximo capítulo desse enredo seja justamente esse.